廣州如江智能科技有限公司

營(yíng)業(yè)大廳綜合服務(wù)排隊(duì)管理系統(tǒng)是如江科技吸取國(guó)內(nèi)外同類(lèi)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)自行研制的新一代高科技系統(tǒng)集成產(chǎn)品。以尊重個(gè)性、提高服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，充分考慮客戶(hù)需求，叫號(hào)機(jī)，通過(guò)使用先進(jìn)的排隊(duì)策略，并集成先進(jìn)的顯示技術(shù)、光電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體觸摸查詢(xún)技術(shù)等高新技術(shù)，力求實(shí)現(xiàn)“先到先服務(wù)”的服務(wù)理念，較大限度地保護(hù)客戶(hù)個(gè)人隱私和服務(wù)大眾，從而讓客戶(hù)在等待的過(guò)程中享受休閑式服務(wù)。

營(yíng)業(yè)大廳綜合服務(wù)排隊(duì)管理系統(tǒng)融合了客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，智能叫號(hào)機(jī)廠家，VIP客戶(hù)分流管理系統(tǒng)等，并結(jié)合服務(wù)行業(yè)特點(diǎn)，自行研發(fā)，制造的新一代智能排隊(duì)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)很好地滿(mǎn)足了國(guó)內(nèi)外服務(wù)行業(yè)對(duì)差異化服務(wù)的現(xiàn)實(shí)要求，為客戶(hù)服務(wù)管理工作提供十分有益的輔助手段，排隊(duì)策略更加先進(jìn)何科學(xué)，系統(tǒng)蘊(yùn)含的（以客戶(hù)為中心）的服務(wù)理念。完美地詮釋了人性化服務(wù)。

營(yíng)業(yè)大廳綜合服務(wù)排隊(duì)管理系統(tǒng)以計(jì)算機(jī)為處理中心，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，工作穩(wěn)定可靠，維護(hù)方便。它包括計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)、多媒體觸摸查詢(xún)系統(tǒng)、外圍控制設(shè)備（通訊控制器、呼叫器）、LED顯示屏（或PDP等離子）和完善的軟件環(huán)境等部分，能實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)窗口的排隊(duì)管理、客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)、客戶(hù)分類(lèi)分流、信息顯示發(fā)布等功能。

營(yíng)業(yè)大廳綜合服務(wù)排隊(duì)管理系統(tǒng)充分考慮了服務(wù)大廳現(xiàn)有的工作流程、布局和行業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合以往安裝使用的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，使系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與用戶(hù)需求相適應(yīng)。系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)與信息發(fā)布系統(tǒng)的整合，支持LCD、LED、PDP等大屏幕顯示器等視頻顯示宣傳系統(tǒng)，支持SMS短信信息預(yù)約功能，增加經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

營(yíng)業(yè)大廳綜合服務(wù)排隊(duì)管理系統(tǒng)采用模塊化的結(jié)構(gòu)方式，統(tǒng)一管理、分布處理，充分保證整個(gè)系統(tǒng)的先進(jìn)性、可靠性和良好的擴(kuò)展性。系統(tǒng)充分考慮了系統(tǒng)設(shè)計(jì)的可靠性原則，在軟件升級(jí)時(shí)，可對(duì)數(shù)據(jù)自動(dòng)進(jìn)行保護(hù)，避免因系統(tǒng)升級(jí)而造成數(shù)據(jù)丟失或損壞。

營(yíng)業(yè)大廳綜合服務(wù)排隊(duì)管理系統(tǒng)具有強(qiáng)大的效率管理和統(tǒng)計(jì)功能，既可以按照實(shí)際需要靈活設(shè)置叫號(hào)規(guī)則，又可以對(duì)各種業(yè)務(wù)，各位員工進(jìn)行縱向及橫向的統(tǒng)計(jì)分析，為今后的信息管理提供一手的信息，為行業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代化的科學(xué)管理提供有效而便利的手段。

專(zhuān)門(mén)針對(duì)國(guó)外市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的多國(guó)語(yǔ)言版排隊(duì)管理系統(tǒng)，定制叫號(hào)機(jī)，顯示、語(yǔ)音、文字可根據(jù)不同語(yǔ)音自由切換，軟件提供接口可做二次開(kāi)發(fā)。

如江科技針對(duì)現(xiàn)代消費(fèi)者們往往對(duì)面對(duì)面服務(wù)有著很高的心理預(yù)期，因此銀行利用排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)提高他們的服務(wù)水平。對(duì)普通客戶(hù)與VIP客戶(hù)進(jìn)行差異的服務(wù)，系統(tǒng)配合銀行內(nèi)部客戶(hù)的資源，支持銀行對(duì)客戶(hù)進(jìn)行身份識(shí)別，提高客戶(hù)對(duì)銀行服務(wù)的滿(mǎn)意度，增強(qiáng)銀行的競(jìng)爭(zhēng)力，體現(xiàn)了“客戶(hù)至上，服務(wù)無(wú)限”的理念。

銀行運(yùn)用排隊(duì)機(jī)的優(yōu)勢(shì)

對(duì)客戶(hù)

從長(zhǎng)時(shí)間擁擠緊張的站立式排隊(duì)中擺脫出來(lái)，輕松地坐下來(lái)休息，悠閑地等候，聽(tīng)到語(yǔ)音及屏幕提示后單獨(dú)前往窗口辦理業(yè)務(wù)，使客戶(hù)保持輕松和舒暢的心情，真正的享受“一對(duì)一”服務(wù)。

對(duì)管理人員

能夠及時(shí)了解窗口的工作狀態(tài)、客戶(hù)排隊(duì)的動(dòng)態(tài)信息；優(yōu)化服務(wù)窗口、正常辦理窗口及人員配置；提供大量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，進(jìn)行量化考核；了解工作人員的工作能力、管理的情況、工作效率和工作責(zé)任心，無(wú)線(xiàn)叫號(hào)機(jī)價(jià)格，調(diào)動(dòng)其積極性、提高工作效率，有加大的報(bào)警功能，以幫助管理人員預(yù)測(cè)緊急事件的發(fā)生。

對(duì)柜面工作人員

面對(duì)秩序井然的服務(wù)環(huán)境，不受客戶(hù)爭(zhēng)先恐后的氣氛影響工作情緒，心情愉快的投入工作，提高了工作效率。

對(duì)銀行機(jī)構(gòu)

提升了服務(wù)形象